s365 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") s365 ("আমরা", "কোম্পানি", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

s365 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং বাজারে সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান প্রদান করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বদা আমাদের প্রধান দায়িত্ব।

এই নীতিতে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

s365 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

s365 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট লেনদেন বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস থেকে: সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য যা আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

s365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা: সাইবার আক্রমণ, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রকদের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও আচরণের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বিষয়বস্তু প্রদানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য।

s365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং শনাক্তকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির সমান সুরক্ষার নিশ্চয়তা সহ।

s365 একটি উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। s365 আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• এনক্রিপশন: সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• bKash ও Nagad নম্বর: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর শুধুমাত্র উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
• ব্যাংক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

s365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৩-৬ মাস।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তবে চলমান আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘতর সময় রাখা হতে পারে।

s365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকারকে সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে পূর্ণ অধিকার প্রয়োগ সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা তাদের তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে বলে আপনি মনে করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

s365 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) ও পেমেন্ট সেবার সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা s365-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবে তাদের কার্যক্রমের জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।

s365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যখনই গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হবে, আমরা:

• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: